FAQ Transport

Le transporteur exécute physiquement le transport avec ses propres véhicules. Le commissionnaire de transport, comme BNK Transports, organise l'ensemble de la chaîne logistique en sélectionnant les meilleurs transporteurs pour chaque mission. Il a une obligation de résultat de bout en bout : si un problème survient (panne, retard, avarie), c'est lui qui prend la responsabilité et trouve immédiatement une solution de remplacement.

Chaque transport est différent et mérite une approche personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques, de la nature de la marchandise et de l'urgence. Nous ne proposons pas de grille tarifaire standardisée. Nous vous invitons à faire une demande de devis : vous recevrez une proposition ferme et sur mesure en 60 minutes maximum, sans frais cachés.

L'affrètement consiste à réserver un véhicule pour transporter vos marchandises. BNK Transports propose trois formules : le Lot Complet (FTL) — un camion entier dédié à votre chargement, sans rupture de charge. Le Lot Partiel / Demi-lot (LTL) — vos palettes partagent le véhicule avec d'autres expéditions pour réduire les coûts. Et l'Express — un véhicule dédié dispatché en urgence, idéal quand chaque heure compte.

La messagerie est la solution idéale pour les envois de 1 à 6 palettes standard (120×80 cm). Vos palettes sont regroupées avec d'autres envois dans un réseau de hubs régionaux, ce qui optimise le coût unitaire. Chez BNK, nous sélectionnons le réseau de messagerie le plus adapté à votre trajet et vos délais : messagerie standard (J+2 à J+4), rapide (J+1 à J+2) ou express (J+1 garanti).

Les délais varient selon le mode choisi : Express / Taxi colis : enlèvement sous 1h, livraison le jour même ou J+1. Affrètement dédié : J+1 en national. Lot partiel / Messagerie : J+2 à J+4 selon les zones. BNK Transports s'engage à vous communiquer un délai précis dans les 60 minutes suivant votre demande, avec un suivi en temps réel de votre expédition.

BNK Transports mobilise tous types de véhicules via son réseau de transporteurs partenaires : véhicules légers (VL) pour le taxi colis, fourgons, porteurs avec hayon, tautliners (bâchés) avec toit ouvrant pour chargement pont roulant, plateaux pour le hors-gabarit, véhicules avec chariot embarqué pour les livraisons sans quai, camions frigorifiques et véhicules ADR pour les matières dangereuses.

Une plateforme vous met en relation avec un transporteur via un algorithme. Un commissionnaire indépendant comme Mohamed Bennekrouf vous offre un interlocuteur unique qui connaît vos flux, anticipe les problèmes et réagit personnellement en cas d'urgence. Avec plus de 10 ans d'expertise et 130+ clients actifs, BNK combine la fiabilité d'un spécialiste avec la réactivité et la transparence d'un partenaire de confiance.

Trois options : 1) Remplissez notre formulaire de devis en ligne — réponse garantie en 60 minutes. 2) Appelez directement Mohamed Bennekrouf au 07 44 40 02 96 (ligne urgente). 3) Envoyez un message WhatsApp au même numéro. Précisez le type de marchandise, le poids, les dimensions, les adresses d'enlèvement et de livraison, et le délai souhaité pour un devis au plus juste.

Une rupture de charge correspond à un transbordement : votre marchandise est déchargée puis rechargée dans un autre véhicule, généralement sur une plateforme logistique. Chaque manipulation multiplie les risques de casse, de retard et de perte. L'affrètement dédié supprime la rupture de charge : le véhicule qui enlève est celui qui livre, en direct du point A au point B.

En France, une lettre de voiture ou un bon d'enlèvement suffit, avec le poids, le nombre de colis ou de palettes et la nature de la marchandise. Pour l'international, la lettre de voiture CMR est obligatoire : elle encadre la responsabilité du transporteur (limitée à 8,33 DTS par kg de poids brut). Pour les pays hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni), nous préparons le transit T1 et les pièces douanières avec votre transitaire.

La responsabilité du commissionnaire est engagée de l'enlèvement à la livraison. La réparation est plafonnée par la convention CMR ou par les conditions générales applicables au transport national. Pour les marchandises de haute valeur, BNK Transports propose systématiquement une assurance ad valorem qui couvre la valeur réelle déclarée, sans plafond au kilo. Toute réserve doit être émise à la livraison sur le proof de delivery et confirmée par écrit sous 3 jours.

Oui, via des transporteurs de notre réseau dont les conducteurs détiennent le certificat ADR en cours de validité (recyclage tous les 5 ans) et dont les véhicules sont équipés du kit réglementaire : extincteurs, cales, panneaux oranges, kit anti-pollution. Vous devez nous transmettre la fiche de données de sécurité et le numéro ONU de la matière avant l'enlèvement.

Nous travaillons majoritairement avec des chargeurs professionnels : industrie, BTP, négoce de matériaux, e-commerce, luxe et santé. Nous accompagnons aussi les particuliers pour des déménagements d'objets volumineux ou sensibles (œuvres d'art, instruments de musique, véhicules de collection), dans les mêmes conditions de suivi et d'assurance.

Chaque expédition fait l'objet d'une communication proactive par votre interlocuteur unique : confirmation d'enlèvement, position du véhicule sur demande via la télématique GPS, puis preuve de livraison avec photo et signature. Vous n'avez jamais à appeler un standard pour savoir où est votre chargement.